Este Aviso de Privacidad Integral tiene por
objeto informar de manera clara, completa, amplia y detallada a todas las
personas físicas o morales, clientes, usuarios directos o indirectos,
proveedores, copropietarios, inquilinos, representantes legales, contactos
autorizados, visitantes, contratistas y demás personas relacionadas con los
servicios que presta Profesionales en Administración y Mantenimiento
Inmobiliario Integral, S.A. de C.V. —en adelante
«PROAMI»— 
sobre el tratamiento que se dará a sus datos
personales, los fines específicos de dicho tratamiento, los mecanismos de
seguridad implementados, las condiciones de uso de sistemas de videovigilancia,
las bases legales que lo sustentan y los derechos y medios para ejercer sus
derechos sobre su información personal.

 

Para efectos del presente aviso, titular o titulares
se entenderá por la persona física o moral de quien se obtengan, se relacionen
o sean objeto de tratamiento los datos personales.

 

PROAMI es una sociedad legalmente
constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio en Jilgueros No. 10, 1a. Secc. Lomas Verdes, Naucalpan,
Estado de México, C.P. 53120, lugar en el cual puede ser notificada o
contactada para cualquier asunto relacionado con la protección de datos
personales. El presente aviso se emite con el objeto de salvaguardar el derecho
fundamental de toda persona a la protección de sus datos personales.

 

I. Datos
personales que se recaban y sujetos a tratamiento

 

Como parte del desarrollo de las actividades
propias de la prestación de servicios de mantenimiento, administración,
operación y conservación de inmuebles en los que la empresa presta sus
servicios, PROAMI puede recabar,
almacenar, organizar, usar, clasificar, comunicar y, en su caso, conservar los
siguientes datos personales:

 

1.  
Datos personales de personas
físicas que acrediten su identidad o que sean necesarios
para su identificación como propietario, copropietario, arrendatario,
inquilino,  usuario, ocupante, visitante
o cualquier otra persona relacionada con el inmueble en el que o en los que PROAMI presta sus servicios, tales
como: nombre completo, domicilio, número telefónico, correo electrónico y
cualesquiera otros datos que pudieran ser necesarios para una debida identificación,
comunicación y atención de la relación comercial o administrativa.

2.  
Datos de identificación de
personas morales y de la entidad económica relacionada, tales como: razón social o nombre completo de la persona moral,
denominación o nombre comercial, domicilio fiscal y/o de operación, registro
federal de contribuyentes, constancia
de situación fiscal, tipo de relación con el inmueble en el que o en los
que PROAMI presta sus servicios (por
ejemplo: copropietario, arrendatario, inquilino, etc.) y, en su caso, el
porcentaje de indiviso que corresponda.

3.  
Datos de identificación de
representantes legales y contactos autorizados, incluyendo nombre completo, cargo, números telefónicos, correos
electrónicos y cualquier dato necesario para establecer comunicación efectiva
entre PROAMI y las personas
responsables de la operación y administración del inmueble en el que o en los
que la empresa presta sus servicios.

4.  
Medios de contacto y datos
operativos, tanto electrónicos como
telefónicos, que permitan atender notificaciones, solicitudes, aclaraciones,
gestiones contractuales, operativas y administrativas relacionadas con los
servicios contratados y con la administración del inmueble en el que o en los
que PROAMI presta sus servicios.

5.  
Datos recabados por sistemas de
videovigilancia (CCTV) y tecnologías análogas o futuras, consistentes en imágenes fijas o en movimiento, capturas, grabaciones,
videos, fotogramas, fotografías, capturas de pantalla y cualquier otro dato
visual o audiovisual que permitan la identificación directa o indirecta de
personas en áreas públicas o de uso común dentro del inmueble en el que o en
los que PROAMI presta sus servicios.
Estas imágenes y grabaciones pueden ser generadas por cualquier tipo de
videocámara, tecnología fotográfica, tecnología cibernética o digital, de
cualquier formato y resolución, y con base en la tecnología existente en la
actualidad o en la que pueda desarrollarse en el futuro.

 

Los datos personales citados constituyen
información relativa a la identidad, localización, comunicación y vinculación
de las personas físicas o morales con la prestación de servicios por parte de PROAMI en el inmueble en el que o en
los que la empresa presta sus servicios.

 

II.
Finalidades del tratamiento de los datos personales

 

Los datos personales recabados por PROAMI tienen por finalidad principal y
esencial formar, mantener y dar seguimiento a una relación comercial y
contractual vigente y efectiva con las personas físicas o morales
relacionadas con el inmueble en el que o en los que la empresa presta sus
servicios. En términos específicos, los datos personales serán utilizados para
los siguientes fines, todos ellos relacionados con la adecuada prestación de
los servicios de mantenimiento, operación, administración, vigilancia y
conservación del inmueble en el que o en los que la empresa presta sus
servicios:

 

a) 
Constituir y mantener actualizada
la base de datos de clientes, proveedores, copropietarios, inquilinos,
representantes legales, contactos autorizados y demás personas físicas o
morales vinculadas con la prestación de servicios en el inmueble en el que o en
los que PROAMI presta sus servicios.

b) 
Elaborar, celebrar, ejecutar,
modificar, dar seguimiento, evaluar y cancelar contratos, convenios, órdenes de
servicio, órdenes de pago, facturación, cobranza y demás instrumentos legales o
financieros que sean necesarios para llevar a cabo la prestación de los
servicios correspondientes en el inmueble en el que o en los que PROAMI presta sus servicios.

c) 
Atender comunicaciones,
aclaraciones, solicitudes, requerimientos, quejas, reclamaciones o cualquier
otra gestión derivada de la relación comercial o administrativa, así como
responder a requerimientos de las personas interesadas y facilitar la gestión
operativa en el inmueble en el que o en los que PROAMI presta sus servicios.

d) 
Vigilar, administrar, supervisar,
coordinar y organizar las actividades inherentes a la seguridad, operación,
mantenimiento y conservación del inmueble en el que o en los que PROAMI presta sus servicios, incluidas,
entre otras, las medidas de control de acceso, registros operativos, control de
proveedores y contratistas, actividades de limpieza, de vigilancia, conservación y labores de
mantenimiento preventivo y correctivo.

e) 
Permitir la comunicación,
aclaración, resolución de situaciones, deslinde de responsabilidades,
identificación de hechos y apoyo en investigaciones internas o externas
relacionadas con incidentes, siniestros, daños, accidentes, responsabilidades
civiles o penales, así como cualquier circunstancia que, con motivo de la
relación comercial y de prestación de servicios en el inmueble en el que o en
los que PROAMI presta sus servicios,
requiera de la utilización de información visual o audiovisual captada por
sistemas de CCTV.

f)   
Cumplir con obligaciones
fiscales, administrativas, contables, legales, regulatorias y de auditoría
interna o externa que en su caso sean aplicables por razón de las actividades
desplegadas en el inmueble en el que o en los que PROAMI presta sus servicios.

g) 
Implementar, operar y mantener
medidas de seguridad, controles de acceso, protocolos de operación y demás mecanismos
administrativos, físicos y técnicos que permitan proteger la integridad de los
datos personales y garantizar el cumplimiento normativo y de las políticas
internas relacionadas con la operación del inmueble en el que o en los que PROAMI presta sus servicios.

 

III.
Tratamiento y usos específicos de imágenes y videos captados por sistemas de
videovigilancia

 

PROAMI, en ejercicio de sus funciones
de administración y operación del inmueble en el que o en los que la empresa
presta sus servicios, y con motivo de la seguridad tanto de las personas como
de los bienes, instala, opera, mantiene y administra directamente o por
conducto de proveedores especializados sistemas de videovigilancia o CCTV.
Dichos sistemas captan imágenes y grabaciones en espacios de uso común y áreas
públicas del inmueble en el que o en los que la empresa presta sus servicios,
tales como accesos peatonales y vehiculares, banquetas, pasillos, corredores, vestíbulos, lobby, zonas de
elevadores y escaleras, terrazas, zonas de espera, áreas de carga y descarga,
jardines y cualquier otro espacio designado como común en el inmueble en el que
o en los que PROAMI presta sus
servicios.

 

Las imágenes, fotografías, capturas de pantalla,
videos y grabaciones generados por estos sistemas son tratadas como datos
personales que, por su propia naturaleza visual, pueden identificar directa o
indirectamente a personas físicas. El tratamiento de tales datos se realiza con
estricta confidencialidad y bajo condiciones técnicas y de seguridad que
impiden su divulgación no autorizada.

 

Los datos visuales recabados por estos sistemas
podrán ser utilizados para las siguientes finalidades específicas, siempre con
respecto al inmueble en el que o en los que PROAMI presta sus servicios:

 

1.  
Seguridad y protección: Garantizar y reforzar la seguridad física de las personas y bienes
dentro del inmueble en el que o en los que PROAMI
presta sus servicios, incluyendo vigilancia preventiva, reacción ante
incidentes, análisis de riesgos y control de acceso.

2.  
Administración y operación: Administrar, supervisar, coordinar y mejorar la operación,
mantenimiento y conservación de las instalaciones del inmueble en el que o en
los que PROAMI presta sus servicios,
mediante la obtención de información que facilite la toma de decisiones
operativas y de mantenimiento.

3.  
Comunicación y deslinde de
responsabilidades: Facilitar la comunicación,
aclaración, atención, investigación y resolución de situaciones, así como el
deslinde de responsabilidades entre propietarios, copropietarios, usuarios,
proveedores, contratistas, visitantes y demás personas que interactúan en y con el inmueble en el que o en los que PROAMI presta sus servicios, siempre
que tales solicitudes sean formuladas por escrito por el interesado o su
representante debidamente acreditado y se encuentren dentro de los términos
autorizados por la normativa aplicable.

4.  
Apoyo a la identificación de
hechos relevantes y cumplimiento de obligaciones regulatorias y de protección
civil: Apoyar la identificación y atención de hechos
relevantes relacionados con daños, ilícitos, eventos que ameriten la
intervención de autoridades administrativas o judiciales en cualquier nivel,
simulacros y ejercicios de protección civil y, en general, para dar soporte a
cualquier obligación, medida, instrucción, lineamiento, normatividad o
regulación aplicable en materia de protección civil que implique actividades
tales como planeación de medidas de seguridad, elaboración y ejecución de
planes de emergencia, evaluación de tácticas de seguridad, planeación y
ejecución de evacuación y actividades de rescate, así como la documentación de
diligencias, desalojos o actuaciones que requieran evidencia visual.

 

IV.
Medidas de seguridad y confidencialidad aplicadas

 

Para garantizar la protección de los datos
personales que se recaban, PROAMI ha
establecido e implementado un conjunto de medidas administrativas, físicas y
técnicas destinadas a proteger la información contra daño, pérdida, alteración,
destrucción, tratamiento no autorizado o acceso no permitido por terceros.
Entre estas medidas se encuentran, con respecto al inmueble en el que o en los
que la empresa presta sus servicios:

 

·     
Controles de acceso físico y
lógico a los sistemas de almacenamiento de datos, incluidas bases de datos,
servidores, dispositivos de almacenamiento y archivos, con mecanismos de
identificación de usuarios y contraseñas personalizadas de acceso.

·     
Sistemas informáticos y
tecnológicos con actualizaciones periódicas, mecanismos de protección contra
software malicioso, antivirus, firewalls y sistemas de defensa tecnológica que
impiden intrusiones, hackeos, accesos no autorizados o interceptaciones
ilegítimas de la información.

·     
Protocolos de gestión de
incidencias, registro de eventos relevantes, vigilancia del uso adecuado de los
sistemas, auditoría interna de seguridad y mecanismos de respuesta ante
posibles vulneraciones.

·     
Políticas internas de
confidencialidad y protección de datos que forman parte de los criterios de
operación, capacitación y control del personal autorizado para tratar datos
personales del inmueble en el que o en los que PROAMI presta sus servicios.

·     
Compromiso de confidencialidad: En los casos en que así lo amerite la naturaleza de la información o el
perfil de acceso requerido, PROAMI
podrá solicitar a las personas que eventual o permanentemente tengan acceso a
la información relativa a los datos personales recabados por PROAMI la firma de un compromiso de
confidencialidad. Dicho compromiso documentará expresamente las obligaciones de
confidencialidad, las responsabilidades derivadas del manejo y protección de la
información, las limitaciones para su divulgación o uso, y las sanciones
internas por incumplimiento. La firma de este compromiso será condición para el
acceso continuado a los datos personales en los sistemas y archivos de PROAMI, sin perjuicio de las sanciones
legales o administrativas que procedan conforme a la normatividad aplicable.

 

V.
Derechos de los titulares (derechos ARCO)

 

Los derechos que asisten a los titulares para el
control y protección de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO,
comprenden los siguientes:

 

·     
Acceso: El derecho a conocer qué datos personales son objeto de tratamiento por
parte de PROAMI.

·     
Rectificación: El derecho a solicitar la corrección de sus datos personales cuando
sean inexactos o incompletos.

·     
Cancelación: El derecho a solicitar la supresión o cancelación de sus datos
personales cuando considere que no deben seguir siendo tratados por PROAMI.

·     
Oposición: El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por causas
legítimas y fundamentadas.

 

Los procedimientos para ejercer estos derechos y
los plazos aplicables se encuentran a disposición de los titulares en las
oficinas de PROAMI y podrán
realizarse por escrito ante el área correspondiente, en los términos y plazos
que establezca la normativa vigente aplicable.

 

Además de los derechos ARCO, los titulares podrán
revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de
sus datos personales, bajo los términos y condiciones previstos en la normativa
vigente; la revocación no afectará el tratamiento efectuado con anterioridad a
su ejercicio cuando exista base legal para ello.

 

VI.
Vigencia del aviso de privacidad, modificaciones y actualizaciones

 

El presente aviso de privacidad tiene vigencia a
partir de la fecha de su publicación o puesta a disposición por parte de PROAMI y permanecerá en vigor mientras la
empresa recabe, utilice, conserve o dé tratamiento a datos personales de los
titulares en el inmueble en el que o en los que la empresa presta sus
servicios.

 

PROAMI podrá modificar o actualizar el
contenido del presente aviso por motivos relacionados con cambios normativos,
tecnológicos, operativos o por motivos de mejora continua, y los titulares
serán oportunamente informados de dichas modificaciones por los medios que PROAMI determine, a efecto de mantener
la transparencia en el tratamiento de sus datos personales.

 

El presente es el aviso de
privacidad integral de PROAMI y se pone a disposición de cualquier persona
interesada para su consulta en todo momento; la versión íntegra y actualizada
del aviso está disponible en la página web de PROAMI en: www.PROAMI.com.mx/privacidad-integral